Política de reembolso y devolución
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Política de Reembolso y Devolución
Blackstone America y Blackstone Merchant
En Blackstone America y Blackstone Merchant, estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad y un servicio confiable. Por favor, revise nuestra Política de Reembolso y Devolución cuidadosamente antes de realizar su pedido.
Periodo de Devolución
Ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha en que se entrega su pedido. Todas las solicitudes de devolución deben ser presentadas dentro de este periodo de 14 días para ser elegibles para un reembolso.
Envío y Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 4:00 PM (EST) en un día hábil son procesados y enviados el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 4:00 PM, en fines de semana, o en días festivos serán enviados al siguiente día hábil.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Elegibilidad para Reembolso
Artículos no abiertos
Elegible para un reembolso excluyendo costos de envío.
Artículos abiertos
Sujeto a un cargo por reposición del 15%, deducido del monto del reembolso.
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones y empaques originales.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si su pedido fue:
Enviado por error, o
Dañado durante el envío
Recibirá un reembolso completo, incluyendo costo del producto y tarifas de envío. Por favor, contáctenos rápidamente para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.
Envío No Reembolsable
Los cargos de envío son no reembolsables, excepto en casos donde:
El pedido fue enviado incorrectamente, o
El artículo fue dañado durante el tránsito.
Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso
Pedidos en Línea
Si realizó su pedido a través de nuestro sitio web, por favor presente su solicitud de reembolso o devolución utilizando el Portal de Solicitud de Reembolsos y Devoluciones disponible en nuestro sitio.Sistemas de Punto de Venta y Cuentas Comerciales
Si compró un sistema de punto de venta junto con una cuenta comercial para procesamiento de pagos, contáctenos directamente:En Línea: Formulario de Contacto
Teléfono: 305-639-9590
Horarios de Atención
Nuestro equipo de soporte está disponible:
De lunes a viernes
9:00 AM – 5:00 PM (EST)
Puede llamarnos en cualquier momento; los mensajes recibidos fuera del horario laboral se atenderán el siguiente día hábil.
Actualizaciones de Política
Blackstone America y Blackstone Merchant se reservan el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web.